Foire Aux Questions :
Les questions que vous vous posez peut-être ou les réponses qui vous aideront à mieux comprendre ce que nous entreprenons
1. Quels services propose votre agence de voyages ?
Réponse : Nous proposons un service de billetterie pour toutes les destinations en avion et en traversées maritimes, notamment pour relier l’Europe au Maghreb. Nous sommes également partenaires pour des Omra, avec un accompagnement dédié et des vols opérés par Turkish Airlines et Saudia et des hôtels spécialement choisi pour un séjour de qualité.
Nous sommes d’ailleurs en pourparlers pour effectuer le Hajj 2025, comme certains le savent nous sommes expert en la matière.
2. Puis-je réserver un billet pour une traversée maritime entre l’Europe et le Maghreb ?
Réponse : Absolument ! Les traversées pour l’été 2025 sont officiellement ouvertes. Nous proposons des billets pour des traversées maritimes reliant plusieurs ports d’Europe et du Maghreb. Contactez-nous pour connaître les horaires et les tarifs disponibles.
3. Comment puis-je réserver un billet ?
Réponse : Vous pouvez réserver en contactant nos conseillers directement par téléphone, en visitant notre agence à Saint-Etienne, ou par mail en payant via des liens de paiement sécurisés. Nous nous efforçons de rendre le processus au plus simple et rapide.
4. Quels avantages avez-vous par rapport à d’autres agences ?
Réponse : Nous offrons une expertise spécialisée, notamment pour les voyages du Hajj de part une expertise de plus de 40 ans. Nous collaborons avec des partenaires fiables que nous sélectionnons et avec qui nous négocions les meilleurs tarifs pour un pèlerinage serein.
En ce qui concerne la billetterie : nous proposons des options flexibles pour répondre à vos besoins spécifiques, que ce soit pour des voyages en avion ou en ferry.
5. Puis-je modifier ou annuler ma réservation ?
Réponse : Oui, sous réserve des conditions spécifiques de votre billet. Contactez-nous rapidement en cas de modification ou d’annulation, et nous ferons de notre mieux pour vous assister.
6. Proposez-vous des offres ou tarifs spéciaux ?
Réponse : Oui, nous proposons des tarifs avantageux et des services sur mesure pour les traversées maritimes ou les vols. Contactez-nous pour un devis personnalisé.
7. Est-ce que lors des Omra et Hajj nous sommes accompagnés ?
Réponse : Bien sûr ! Nous proposons des packages incluant un accompagnement complet pour la Omra ou le Hajj. Cela inclut les vols, l’hébergement et l’assistance administrative pour faciliter vos démarches et un guide qui sera présent durant l’entièreté du voyage. Ces guides sont d’ailleurs recrutés avec soin, ce sont des personnes compétentes. Nous y tenons tellement que nous sommes à l’origine de la création d’un centre de formation pour les guides de Hajj et Omra. Ce centre à malheureusement fermé ses portes par manque de subventions, mais nous nous efforçons encore aujourd’hui de choisir avec minutie les personnes qui vous accompagne lors de ces voyages de très grande valeur.
8. Est-ce que je peux réserver des billets de dernière minute ?
Réponse : Oui, nous proposons des solutions pour les départs de dernière minute, sous réserve de disponibilité. N’hésitez pas à nous contacter rapidement pour organiser votre voyage.
9. Puis-je acheter mes billets directement en ligne ?
Réponse : Non, notre site est uniquement à titre informatif et ne propose pas de billetterie en ligne. Pour réserver vos billets, nous vous invitons à contacter nos conseillers ou à visiter notre agence. Nous nous ferons un plaisir de vous assister dans vos démarches.
10. Puis-je payer en plusieurs fois ?
Réponse : Sans problème ! Nous proposons des solutions de paiement en plusieurs fois pour certains services. Contactez-nous pour connaître les conditions et modalités applicables.
11. Quels sont vos horaires d’ouverture ?
Réponse : Notre agence est ouverte du lundi au jeudi de 9h à 12h – 14h à 18h ; le vendredi de 9h à 12h – 15h à 18h ; le samedi de 9h à 12h.
Vous pouvez également nous contacter par téléphone ou par email pendant ces heures.
12. Puis-je réserver un billet pour quelqu’un d’autre ?
Réponse : Oui, il est tout à fait possible de réserver un billet pour une autre personne. Vous devrez simplement fournir les informations nécessaires, comme le nom et les coordonnées de la personne voyageant.
13. Quels sont vos moyens de paiement acceptés ?
Réponse : Nous acceptons les paiements en espèces, par carte bancaire, par virement, par chèques vacances et par chèque sous réserve. Si vous avez besoin d’une autre option, contactez-nous pour en discuter.
14. Est-ce que je peux réserver des services additionnels, comme des transferts ou des hôtels ?
Réponse : Oui, nous pouvons organiser des transferts, réserver des hôtels ou ajouter des services supplémentaires pour rendre votre voyage encore plus agréable.
Si vous avez d’autres questions ou si vous avez besoin de plus d’informations, n’hésitez pas à nous contacter. Nous serons ravis de vous répondre et de vous aider à organiser votre voyage dans les meilleures conditions !
Vous pouvez nous envoyer un message privé via Instagram @carnot_voyages ou nous joindre par téléphone.
